https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/La inteligencia espiritual: un desafío para la
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Revista Minerva
Vol – 1 No. 1, enero - diciembre 2020
e-ISSN: En trámite
1-1
Una investigación de campo relacionada a la
gestión del profesional.
Andrea Fernanda Barrezueta
Licenciada. Instituto Superior Tecnológico Almirante Illingworth, afbarrezueta@aitec.edu.ec
Guayaquil – Ecuador, https://orcid.org/0000-0003-3714-0001
Resumen
La perspectiva del mundo del trabajo se expresa
fundamentalmente en el perfil profesional el talento humano.
Este articula el conjunto de realizaciones profesionales que el
técnico puede demostrar en las diversas situaciones de trabajo
propias de su área ocupacional, una vez que ha completado el
proceso formativo. En estas realizaciones el personal pone de
manifiesto su competencia para resolver los problemas de un
mundo laboral complejo, cambiante e incierto y su capacidad de
aprender de las nuevas situaciones que enfrenta. Para el perfil
profesional está conformado por una serie de tareas, conductas,
actitudes, competencias y habilidades relacionadas en un
conjunto integrado que pretende configurarse como una
“personalidad profesional”. El perfil profesional es una
referencia fundamental en los momentos actuales, porque
orienta el proceso de gestión especificando las competencias que
el personal debe desarrollar, además constituye la principal
fuente para la identificación de las situaciones problemáticas que
el colaborador enfrenta en su accionar cotidiano. Para el Perfil. -
Conjunto de parámetros (edad, nivel de educación, aficiones,
etc.) que delimitan las características de un grupo objetivo, de un
conjunto de población que tiene un determinado
comportamiento o de los integrantes de una lista o base de datos.
Palabras clave:
____________
investigación de campo,
profesional, competencia.
11
Una investigación de campo relacionada a la gestión del profesional.
A field investigation related to professional management.
Abstract
The perspective of the world of work is fundamentally expressed
in the professional profile of human talent. This articulates the
set of professional achievements that the technician can
demonstrate in the various work situations typical of his
occupational area, once he has completed the training process. In
these achievements, the staff shows their competence to solve the
problems of a complex, changing and uncertain work world and
their ability to learn from the new situations they face. For the
professional profile, it is made up of a series of tasks, behaviors,
attitudes, competencies and related skills in an integrated set
that aims to be configured as a “professional personality”. The
professional profile is a fundamental reference at the present
time, because it guides the management process by specifying the
competencies that the staff must develop, it also constitutes the
main source for the identification of the problematic situations
that the collaborator faces in their daily actions. For the Profile. -
Set of parameters (age, level of education, hobbies, etc.) that
delimit the characteristics of a target group, of a set of population
that has a certain behavior or of the members of a list or database.
Recibido 2 enero 2020 – Aceptado 09 febrero 2020
1. Introducción
El Contador Público es un profesional que se desempeña en el campo
comercial, administrativo y de servicios para ser incorporación en
óptimas condiciones al mercado ocupacional y contribuir de esta
manera al desarrollo económico y tecnológico del país, Actualmente,
tanto el sector privado como público, requieren de manera
permanente, especialistas contables que tengan un enfoque
globalizador y sistémico, que se desempeñe en la planificación, diseño,
implementación, control y seguimiento de los sistemas contables.
Keywords
________________
field research, professional,
competence.
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Problemas de la profesión de contabilidad y auditoría:
• Registra operaciones contables y de costos.
• Elaboración de informes preliminares de auditoría.
• Reconocimiento de los Estados Financieros
• Realización de Controles Internos dentro de una Empresa
Objeto de la profesión contabilidad y auditoría
• Procesos contables de una empresa de servicio y comercial.
• Interés simple y compuesto.
• Depreciación, amortización y fondo de amortización.
• Tratamiento contable, ajuste contable y cierre de periodo.
• Contabilización y control de los elementos de costo de producción.
• Conocimientos tributarios.
• Análisis y razones financieras.
Objetivos de la profesión contabilidad y auditoría
• Registrar operaciones contables y de costos.
• Elaborar informe preliminar de auditoría.
• Reconocer estados financieros.
• Realizar controles internos dentro de una Empresa
• Aplicar las tecnologías de la información y comunicación
relacionadas con el ejercicio contable y actividades afines.
2. Metodología
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Una investigación de campo relacionada a la gestión del profesional.
Según Sampieri (1991, pp. 60-62) Los estudios descriptivos buscan
especificar las propiedades importantes de las personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis.
Buscan a demás medir o evaluar diversos aspectos, dimensiones o
componentes del fenómeno o fenómenos a investigar, para lo cual se
selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas
independientemente, para así, describir lo que se investiga; lo que
implica un considerable conocimiento del área que se investiga, para
realizar las preguntas específicas que se busca responder.
La presente investigación es descriptiva porque busca especificar el
perfil para cada puesto de trabajo en el Departamento de Contabilidad
de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA y determinar un modelo de gestión
por competencias en el Departamento fundamentado en el análisis e
interpretación de la información obtenida.
La investigación es de campo porque se realiza en situación natural, es
decir en la Empresa Tarjeal Cia. LTDA de la ciudad de Guayaquil
donde se encuentra el problema de la investigación, lo que permite la
generalización de los resultados.
Para Carlos Sabino la investigación de campo se basa en informaciones
obtenidas directamente de la realidad, permitiéndole al investigador
cerciorarse de las condiciones reales en que se han conseguido los
datos.
Métodos teóricos:
Analítico –sintético: Este método es imprescindible para profundizar
en el conocimiento de las partes y descubrir sus interrelaciones en el
fenómeno estudiado. La autora lo utiliza durante toda la investigación
permitiéndole hacer un análisis del proceso de gestión como un todo y
de cada una de las partes que conforman dicho proceso hasta llegar a
la concepción teórica de la propuesta.
Histórico–lógico: Se utilizó en el análisis de los antecedentes del
problema de la investigación y la evolución histórica de los diferentes
enfoques teóricos relacionados con la gestión por competencias.
Empíricos
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Análisis documental: Proporciona la información necesaria del estado
actual del objeto de investigación, analizándose autores que han
trabajado el tema y sus resultados.
Observación: La autora utiliza este metido durante todo el estudio,
desde la constatación del problema, hasta la elaboración del modelo y
posterior identificación de los perfiles, permitiéndole a la autora
conocer con mayor profundidad el objeto de investigación.
Entrevista: A directivos de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA para obtener
información sobre el modelo de gestión que se implementa en la
empresa.
Encuesta: a trabajadores de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA para
obtener información acerca del desempeño de los colaboradores del
Departamento de contabilidad.
3. Resultados y discusión
La población de la investigación está conformada por directivos,
mando medio y colaboradores:5 directivos, 11 colaboradores del área
contable y 118 colaboradores de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA. Se
toma como muestra a los 5 directivos, a todo el personal del área
contable y se determina la muestra de los colaboradores aplicando la
formula de Restituto Sierra Bravo.
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Fórmula Restituto Sierra Bravo
Tamaño muestra n= 90
Número de sigmas "s" s= 1,96
Variabilidad "p" p= 0,50 % n/N= 76,65416%
margen de error e= 5,00%
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Una investigación de campo relacionada a la gestión del profesional.
Variabilidad "q" q= 0,50
universo N= 118
Tabla 2.1 Tamaño de la muestra
Elaborado por: Andrea Fernanda Barrezueta
La muestra de la investigación es de 90 colaboradores, de ellos 59 son
hombres y 31 mujeres, según los datos obtenidos en la encuesta más
del 50% de la muestra tienen más de 2 años de trabajo en la Empresa
Tarjeal Cia. LTDA.
En cuanto a las técnicas de investigación científica se consideraron de
dos formas principales: la técnica documental y la técnica de Campo.
Técnicas Instrumentos
Entrevista Cuestionario
Encuesta Cuestionario
Tabla 2. 2Técnicas de recolección de datos.
Elaborada por: Andrea Fernanda Barrezueta
Como se observa en la tabla 2.1 en la investigación se utilizan dos
instrumentos de investigación para la recopilación de datos que
permiten diagnosticar la situación inicial del objeto de investigación,
a través del análisis e interpretación de los resultados.
Se utilizan dos instrumentos de investigación para la recolección de
datos que permiten diagnosticar la situación inicial del objeto de
investigación, a través del análisis e interpretación de los resultados.
Entrevista (Ver anexo 1) y Encuesta (Ver anexo 2) para diagnosticar la
situación actual del Departamento de contabilidad de la Empresa
Tarjeal Cia. LTDA.
Resultados obtenidos de la encuesta aplicada a los colaboradores de
la Empresa Tarjeal Cia. LTDA.
1. Años de trabajo en la Empresa Tarjeal Cia. LTDA.
Años Muestra %
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1 año o menos 22 24,40%
2 años 20 22,20%
3 años 8 8,88%
4 años 18 20%
5 años o mas 22 24,40%
Total 90 100%
Tabla 2.3 Años de trabajo en la Empresa Tarjea Cia. LTDA
Elaborado por: Andrea Fernanda Barrezueta
Más del 50% de los colaboradores muestra de la presente investigación
tienen más de 2 años de trabajo en la Empresa Tarjeal Cia. LTDA,
como lo muestra la tabla 2.3 y el gráfico 2.1; elemento de gran
importancia para la presente investigación.
2. ¿Cómo evalúa el desempeño de los colaboradores del departamento
de contabilidad?
Desempeño Muestra %
Muy bueno 12 13%
Bueno 20 22%
Regular 40 45%
Malo 18 20%
Tabla 2.4Desempeño de los colaboradores del departamento de
contabilidad de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA
Elaborado por: Andrea Fernanda Barrezueta
Como se puede observar en la tabla 2.4 y el gráfico 2.2, el 45% de los
entrevistados evalúan el desempeño de los colaboradores del
departamento de contabilidad de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA como
regular y solo el 13 % que equivale a 12 colaboradores calificaron de
muy bueno el desempeño de los compañeros del área contable esto
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Una investigación de campo relacionada a la gestión del profesional.
evidencia que los colaboradores de la empresa no se sienten satisfecho
con el desempeño de esta área tan importante para cualquier
organización.
3. ¿Cómo evalúa el trato de los colaboradores del departamento de
contabilidad?
Trato Muestra %
Muy bueno 28 31%
Bueno 20 22%
Regular 30 34%
Malo 12 13%
Tabla 2.5Trato de los colaboradores del departamento de contabilidad
de la Empresa TarjealCia. LTDA
Elaborado por: Andrea Fernanda Barrezueta
De los 90 entrevistado solo 28 evaluaron el trato de los colaboradores
del departamento de contabilidad como muy bueno que representa el
31% de la muestra y 20 de bueno, es decir que el 51% de la muestra
evalúan el trato de los colaboradores entre muy bueno y bueno, sin
embargo es importante tener en cuenta que el 13% de los encuestado
lo califican de malo, elemento a tener en cuenta por la autora a la hora
de diseñar la propuesta, ver tabla 2.5 y grafico 2.3.
4. ¿Los colaboradores del departamento de contabilidad ofrecen
soluciones a los problemas o situaciones que se les presenta dentro
del área?
Muestra %
Siempre 30 33%
A veces 42 47%
Nunca 18 20%
Tabla 2.6Soluciones a los problemas o situaciones que les presenta
dentro del área de contabilidad de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA
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Elaborado por: Andrea Fernanda Barrezueta
Ante la pregunta ¿los colaboradores del departamento de contabilidad
ofrecen soluciones a los problemas o situaciones que se les presentan
dentro del área? Solo el 33% respondió que siempre; a veces,
respondieron 42 de los encuestados y el 20% respondió que nunca los
colaboradores del departamento de contabilidad ofrecen soluciones a
los problemas o situaciones que les presenta dentro del área, como se
observa en la tabla 2.6 y el grafico 2.4
5. ¿Los colaboradores del departamento de contabilidad resuelve
proactivamente los problemas que se le presentan?
Muestra %
Siempre 28 31%
A veces 40 45%
Nunca 22 24%
Tabla 2.7 Resuelve proactivamente los problemas que se le presentan
Elaborado por: Andrea Fernanda Barrezueta
De los 90 encuestado solo 28 respondieron siempre, ante la pregunta
¿Los colaboradores del departamento de contabilidad resuelve
proactivamente los problemas que se le presentan? Lo que representa
el 31% de la muestra; a veces respondió el 45% de la muestra y 22
encuestado respondieron que nunca los colaboradores del
departamento de contabilidad resuelve proactivamente los problemas
que se le presentan, como se observa en la tabla 2.7 y el grafico 2.5.
Datos que se corresponden con la pregunta anterior
6. ¿Considera usted que los colaboradores del departamento de
contabilidad tienen las competencias necesarias para ejercer sus
funciones?
Competencias Muestra %
Si 32 36%
No sé 18 20%
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Una investigación de campo relacionada a la gestión del profesional.
No 40 44%
Total 90 100%
Tabla 2.8Competencia de los colaboradores del departamento de
contabilidad
Elaborado por: Andrea Fernanda Barrezueta
El 36% de la muestra considera que los colaboradores del
departamento de contabilidad tienen las competencias necesarias para
ejercer sus funciones, el 18% no sabe si tienen o no dichas
competencias; pero un dato de mucha importancia y que le permite a
la autora diseñar la propuesta de la presente investigación, es que 40
encuestado respondieron que los colaboradores del departamento de
contabilidad no tienen las competencias necesarias para ejercer sus
funciones.
7. ¿La empresa ofrece capacitación a los colaboradores del
departamento de contabilidad para que mejoren su desempeño?
Capacitación Muestra %
Siempre 18 20%
A veces 52 58%
Nunca 20 22%
Total 90 100%
Tabla 2.9Capacitación a los colaboradores del departamento de
contabilidad
Elaborado por: Andrea Fernanda Barrezueta
Solo 18 colaboradores de los encuestados respondieron que siempre la
empresa ofrece capacitación a los colaboradores del departamento de
contabilidad, sin embargo el 52% de la muestra manifiesta que a veces
se capacita al personal del área contable, datos que no coincide con la
información obtenida en la entrevista a los colaboradores del
departamento de contabilidad, que manifestaron que las frecuencia
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de las capacitaciones eran muy periódicas y que no sentían que no
estaban en función de mejorar su desempeño.
8 ¿Considera usted que el establecimiento de perfiles para los puestos
de trabajo dentro del departamento de contabilidad mejorara el
desempeño de los colaboradores?
Perfiles Muestra %
Si 70 78%
No sé 12 13%
No 8 9%
Tabla 2.10Establecimiento de perfiles para los colaboradores del
departamento de contabilidad
Elaborado por: Andrea Fernanda Barrezueta
Gráfico 2.8 Establecimiento de perfiles para los colaboradores del
departamento de contabilidad
Elaborado por: Andrea Fernanda Barrezueta
De los 90 encuestados, 70 consideran necesario establecer perfiles
para cada puesto de trabajo dentro del departamento de contabilidad,
para mejorar el desempeño de los colaboradores., solo el 9% de la
muestra dijo que no consideran necesario el perfil para mejorar el
desempeño de los colaboradores; esta información corrobora la
importancia de resolver el problema de la presente investigación, a
través del establecimiento de los perfiles para cada puesto dentro del
área contable.
Los directivos de la Empresa Tarjeal Cia entrevistados, ante la
pregunta ¿Qué fuentes de reclutamiento emplea la organización para
la selección del personal del área contable? respondieron que la
principal fuente de reclutamiento son los medios de difusión escrita,
aunque en ocasiones se ha utilizado recomendaciones y registros
internos. Esto evidencia que el proceso de selección establecido por
la empresa tiene como fuente principal los medios de difusión masiva,
particularmente escrito.
Los exámenes que se les realiza a los aspirantes para seleccionar al
personal según lo que respondieron los directivos, solo realizan
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Una investigación de campo relacionada a la gestión del profesional.
entrevistas, no consideran importante evaluar los conocimientos
generales de los colaboradores, aunque comprueban la experiencia
para determinados puesto como los del área contable y
administrativa, a través de la hoja de vida. Identificaron al área
contable dentro de las áreas que si se requieren conocimientos previos
al momento de contratar el personal. En sentido general todos los
entrevistados le restaron importancia a la evaluación de los aspectos
psicológicos y personales del personal en sentido general.
Ante la pregunta como usted evalúa los conocimientos que poseen el
personal del Departamento de contabilidad: 2 respondieron que
bueno y el resto que regular. Dentro de los conocimientos que requiere
la empresa para contratar al personal del área contable, según el
criterio de los entrevistados son: Conocimientos generales de
contabilidad y tributación fiscal y sistemas de computación.
Dentro del perfil profesional del contador de su empresa cuales
requisitos personales y profesionales considera usted debe poseer la
persona que opta por un puesto dentro de esta área, respondieron:
seguridad en el manejo de sistemas de información, capacidad para
crear redes informáticas y analista en sistemas de información
contable, además debe saber trabajar en equipo, tener amplitud de
criterio y capacidad para resolver conflictos administrativos y
tecnológicos.
Luego del análisis de los resultados obtenido de la entrevista aplicada
al personal del área contable de la Empresa Tarjeal Cia. LTDA se
concluye que la mayor parte del personal es relativamente joven y
tienen menos de 2 años de experiencia profesional.
Con relación a la fuente de reclutamiento que emplea la organización
para la selección del personal del área contable, respondieron: medios
de difusión escrita, datos que se corresponden con lo obtenido en la
entrevista a los directores de la empresa.
Ante la pregunta qué examen le realizó la empresa para seleccionarlo
respondieron entrevista y hoja de vida, con recomendaciones; todos
los entrevistados manifestaron que no le hicieron pruebas de
conocimientos, ni test psicológico.
Los entrevistados manifiestan que durante el proceso de selección no
le indicaron cuales eran las competencias que requería el puesto por el
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que optaba y que al iniciar les dijeron cuáles eran sus funciones,
aunque con mucha frecuencia tienen que asumir funciones que no le
estaban asignadas.
Manifiestan los entrevistados que la empresa si capacita al personal,
pero no consideran que estas hayan aportado a su desempeño
profesional, porque los temas que imparten son generales, para todos
los colaboradores, no se realizan capacitación al personal contable
directamente; con relación a la frecuencia con que capacitan al
personal dijeron que 2 veces al año. Esto evidencia que no está
establecido por la empresa un programa de capacitación y desarrollo
para el personal del área contable.
Ante la pregunta, usted orientan al cliente interno y externo; la
mayoría respondió que sí y consideran que la calidad de su trabajo
es buena. Manifiestan tener los conocimientos necesarios para
laborar en el Departamento de Contabilidad, lo que se contradice con
la opinión de los directivos.
Los cursos más solicitados por el personal entrevistado que labora en
el área contable de la empresa, están en primer lugar: Tributación
Fiscal, seguido de control interno y análisis financiero; también
solicitaron otros cursos como Tesorería y Excel.
4. Conclusiones
Los modelos de gestión por competencias para las empresas
constituyen un instrumento de importancia para el Ecuador ya que
incrementa las potencialidades del talento humano y mejora el
desempeño personal y profesional a los individuos, permitiendo de
forma objetiva el mantener un diálogo fluido y coherente entre las
diferentes funciones de la organización.
Luego de aplicación de los instrumentos y los análisis necesarios el
diagnóstico corroboró la existencia del problema planteado
evidenciándose que los directivos no exponen claramente las
funciones que se deben realizar, además de que se recibe la
capacitación necesaria en el área contable que mejore el desempeño de
sus profesionales.
Referencias
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